Ernst Faber - Braun Oral-B 8500

Ich habe heute vergeblich versucht ein Braun Oral-B 8500 bei der Firma

Ernst Faber
Große Stadtgutgasse 34
1020 Wien

zu kaufen.

Nachdem mir vorher telefonisch mitgeteilt wurde dieses Teil wäre immer lagernd,
war ich heute vor Ort.

Obwohl die Ware vor Ort ist wurde mir der Kauf verwehrt mit dem Argument es
wäre nicht möglich alle gerade gelieferten Kartons auszupacken.

Auf die Frage ob ich das Produkt im Voraus bezahlen könne und die Firma
Faber dann das Produkt nach Beendigung ihrer internen logistischen Tätigkeiten
zusenden könne wurde mir geantwortet: "Das geht nicht, da müssen Sie nochmals vorbeikommen!"

Weil es ja ständig ungewiss ist ob ein Produkt bei Ihrem Servicepartner lagernd ist,
(das telefonische Aviso der Vrfügbarkeit hatte ja nicht funktioniert) erachte ich die
Möglichkeit Ersatzteile für Ihre Produkt zu erhalten als zu ungewiss.

Diese Vorgehensweise der Servicepartner wirft kein gutes Licht auf das Produkt und die Marke.

Das Online Kontaktformular auf
http://www.procterundgamble.de/kontakt/index.shtml
funktioniert nicht. Daher erhalten Sie meine Anfrage per eMail.

mfG Robert Redl
TEL +43-1-230720-731031
FAX +43-1-2051151-1000
EMAIL robert.redl@easytouch.at

Antwort
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Guten Tag und danke für Ihre Email,

wir erhalten täglich eine große Anzahl Emails, von denen einige unaufgeforderte Werbung aufweisen. Aufgrund der Wortwahl in Ihrer Email wurde Ihre Nachricht bedauerlicherweise von unserem System als solche identifiziert.

Um Ihre Email erneut zu senden, benutzen Sie bitte den folgenden Link um die Anfrage direkt an unser Team zu leiten.

http://deconsumers.custhelp.com/cgi-bin/deconsumers.cfg/php/...

Als Alternative bieten wir Ihnen an uns kostenlos unter einer der folgenden Servicenummern montags bis freitags in der Zeit von 09.00 – 17.00 Uhr zu kontaktieren:

Deutschland: 0800 – 002 74 35
Österreich: 0800 – 201 609
Schweiz: 0800 – 552 524

Bitte antworten Sie nicht auf diese Email, da die Rücksendebox nicht kontrolliert wird.
Für eventuell verursachte Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns im Voraus und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, sich mit uns in Verbindung zu setzen.

Mit freundlichen Grüssen

Ihre P&G Verbraucherberatung